Saturday, May 20, 2006

?Problemas con los estudios o dificultades para terminar tareas? ?Eres desorganizado?
El coaching es un campo relativamente nuevo que se ha hecho m?s prominente en los ?ltimos a?os en los pa?ses anglosajones. El coaching del TDAH ha emergido como una especialidad dentro de la disciplina m?s amplia del coaching



¿Como se hacen los cambios culturales en una organización?


Esta fue la pregunta que fue la base de un curso sobre cambio cultural de un Magister en Gestión de Calidad que se me pidió que dictara.

Durante el curso revisamos los conceptos de cultura organizacional, las dificultades para observarla que impiden que pueda cambiar; la cultura que se requiere para una gestión de calidad y fundamentalmente poder mirar mi propia cultura y las limitaciones que esta me genera

Al diseñar el examen, decidimos convertir este en un ejercicio de observación de propia cultura y de la cultura organizacional

Así convinimos dos ejercicios

En el primero cada alumno se comprometió a llevar una bitácora personal, un diario de vida en que cada día reflexionaba y anotaba los siguientes puntos

  • Relación de una experiencia con lo aprendido en la clase.
  • Oportunidad de ejercitar de ser protagonista, evitando la tentación de ser víctima
  • Peticiones que me he visto haciendo que antes no hacia
  • Identificar instancias en que me he visto actuando de acuerdo con mis valores y no por conseguir un resultado. Experiencias de dignidad – integridad
  • Promesas que he hecho y que he estado atento a cumplir
  • Fundamentar juicios que tengo de una persona cercana
  • Fundamentar un juicio mío al día. (Cinco considerados positivos y cinco considerados negativos)

Los alumnos se comprometieron a llevar esta bitácora durante 15 días, con un mínimo de 10 días registrados. A generar una nueva práctica

En la segunda tarea, los alumnos se comprometieron a diseñar, en equipos, una encuesta sobre diversos aspectos de la cultura organizacional y aplicarla en la empresa que laboran o en una sección de la misma, presentando sus resultados en forma de benchmarking entre las empresas de cada grupo. Asimismo se comprometieron a mostrar los resultados a sus respectivas jefaturas.

Hoy me dediqué a examinar los reportes de los alumnos, encontrando la grata sorpresa de la utilidad de los instrumentos diseñados y del avance que los alumnos podían visualizar en su propia conducta al transcurrir los quince días

Es posible cambiar la cultura organizacional desde el compromiso de sus integrantes
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El éxito de Google y "su receta"


Las 10 reglas de oro para hacer un negocio exitoso, en este caso es la reflexión de Eric Schmidt el CEO de Google, reglas que reprodujo Fernando Flores y también aparecieron en un post de Atina.

Y antes de examinar las reglas, veamos cuales son los resultados que se llegan con ellas; un buen resumen aparece en el discurso de Fernando Flores en el Senado sobre innovación tecnológica. Algunos de los puntos que señala:
  • Fue creada hace siete años, hace un año trataron infructuosamente de venderla en un millón de dólares y hoy vale ciento veinte mil millones de dólares (mas que el PGB de Chile)
  • Sus creadores son dos jóvenes, un emigrante ruso y un americano
  • Ochenta por ciento de sus productos son gratis
Y las reglas se inspiran en Peter Druker, y su concepto en como conducir a los nuevos trabajadores del conocimiento y el pago por su efectividad, no por las horas trabajadas.

Las reglas las podemos ver en los link arriba indicados, los títulos de estas reglas para trabajar con los trabajadores del conocimiento son: (en cursiva, mi lectura)
  • Contratar en grupo Un comité decide quién ingresa a la empresa
  • Atender todas sus necesidades Regalonea a tu personal
  • Agrúpalos Haz que conversen harto y de todo
  • Haga la coordinación sencilla Cuenta a todos y en forma rigurosa lo que estás haciendo
  • Come tu propia “comida de perro” Experimenta en ti mismo antes de ofrecer
  • Impulsa la creatividad Dedica explicitamente un tiempo para ello y crea un canal para usar esa creatividad
  • Trata de llegar a un consenso Cuidado con el autoritarimo y del que se las sabe todas
  • No seas malvado Mantén el respeto por todos y sus decisiones, aunque no te gusten
  • Tus decisiones deben estar basadas en datos. El principio de la calidad, lo que no se mide, no se puede mejorar
  • Comunica de manera efectiva. La comunicación efectiva genera confianza, la confianza genera la lealtad
Si miramos esta lista, lo que nos puede llamar la atención es que se refieren a procesos y a la generación de una cultura organizacional. Ahí es donde se pone el énfasis y no en los resultados. Me pregunto como será el tablero de control, balance Score Card de los ejecutivos de Google,
para reflejar estas 10 reglas de oro. ¿Qué parte de estas reglas integran?.

Trabajar sobre la cultura, el Ser de las organizaciones, y sus procesos, es mas efectivo para un líder organizacional que trabajar sobre sus resultados.
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Las vacaciones como un proyecto a diseñar


Cuento los días que me faltan para salir de vacaciones, esta es una frase que se repite con frecuencia en estos días en las sesiones de coach, la sorpresa viene cuando les pregunto ¿Pára que está tomando las vacaciones?, ¿Cúal es su proyecto?

Pasada la sorpresa inicial, las respuestas afloran, estoy cansado, para cambiar de ambiente, para desconectarme, para no hacer nada, etc... Y estas respuestas normalmente muestran unas vacaciones en que arranco, me fugo de una realidad, en vez de ir detrás de un objetivo que quiero, lo que no necesariamente es lo mismo. Surgen también otras explicaciones que apuntan a reforzar mi relación familiar, con mi pareja, con los hijos, o conocer nuevos lugares que enriquezcan mi espíritu.

En un post anterior, analizaba los distintos sentidos que tiene la palabra cansado, y como el descansar es válido para el cansancio físico, no para el cansancio emocional que predomina en la actividad de los ejecutivos.

Y en el cansancio emocional, no se soluciona arrancando, sino enfrentando la situación que lo genera. Si las vacaciones se usan para no hacer nada, lo más probable es es que la mente siga ocupándose, haciendo ilusoria la sensación de descanso.

Es preferible usar las vacaciones, tomarlas como un proyecto que diseñamos con objetivos a cumplir, si es para mejorar la relación con mis hijos, o con mi pareja, me aseguro de compartir ese objetivo con ellos, y las vacaciones las diseño de tal forma de no repetir los hábitos de vida que nos separan.

El diseñar nuestras vacaciones con un grado mayor de conciencia respecto a los objetivos que perseguimos, no arrancando de otras situaciones, las podremos vivir y disfrutar más, para enriquecer nuestra vida.
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M. Bachelet, estilo de trabajo en equipo, y F. Flores.


En la sesión de trabajo de la Presidente con su equipo, Ministros, Subsecretarios, e Intendentes hubo espacio para desarrollar las confianzas al interior de ese equipo. Según los medios, el conductor, facilitador de ese proceso fue Julio Olalla

El desarrollar las habilidades de trabajo en equipo en base a la confianza entre sus integrantes es un estilo que se contrapone al estilo autoritario basado en la jerarquía, y ciertamente si es un estilo que se desarrolla, y prevalece en los Ministerios, Intendencias y Servicios, será un gran cambio de estilo en el Gobierno y que puede influenciar en todo el país.

Tuve la suerte de formarme con Fernando Flores primero, y con Julio Olalla posteriormente, en esta aproximación al trabajo en las organizaciones, y he podido experimentar y aplicar la utilidad de implementar este estilo en todo tipo de organizaciones.

Me imagino el orgullo que debe sentir Fernando Flores que este enfoque basado en un cambio paradigmático de concebir las organizaciones, enfoque que creó, desarrolló y entrenó a muchos, Julio Olalla uno de los primeros, se haya extendido progresivamente en Chile, y sea hoy la aproximación que elige la Presidente para potenciar su equipo y dar una señal de un nuevo estilo.

Nuestro país es afortunado de contar con personas como Fernando, Julio y los cientos de personas que han sido entrenados en esta aproximación. Una aproximación que promete mejorar la efectividad de las organizaciones y potenciar el desarrollo de las personas.

Tenemos hoy liderazgo, y sabemos como hacer este cambio cultural, para avanzar en este cambio de estilo.
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Un camino para mejorar nuestra habilidad de escuchar


A partir de conversaciones con mi amigo Gustavo Jimenez, quiero desarrollar algunos post animado por el convencimiento que las enseñanzas budistas pueden ser un gran aporte a nuestras concepciones de gestión, y de esa forma lograr organizaciones más sanas y exitosas en una perspectiva de largo plazo.

Somos muchos los que sostenemos que nuestras organizaciones padecen de una enfermedad caracterizada por su orientación al corto plazo, donde no se ve y se aplasta el potencial creativo del ser humano y donde la vocación de servir, expresada en ser útil al cliente, no es percibida en su potencial de generar lealtades.

Mi propósito será mostrar, al igual que otros autores han hecho lo han hecho con otras ciencias como la física, la química, la biología, como los recientes avances en gestión se pueden ver potenciados tanto con el pensamiento budista como con otras tradiciones milenarias

Una de las habilidades más buscadas en las personas, especialmente a nivel ejecutivo, es la capacidad de escuchar. Sin embargo también resulta difusa, no posible de definir en términos operativos, cayendo a menudo en recetas de tipo voluntarista, más propios de las recetas de corto plazo que de un real aprendizaje. Creo que ello se debe a que no tenemos una interpretación que nos sirva para hacer distinciones en el escuchar.

A partir de los estudios de Humberto Maturana y Francisco Varela, sabemos que el ser humano es un sistema cerrado, es decir lo que le pasa tiene que ver con su propia estructura, y no con la información que recibe, la cual sólo sirve de factor gatillador. Si nos tomamos este descubrimiento en serio, significa que en el escuchar, la información sólo gatilla nuestras conversaciones internas. Cuando escuchamos lo que hacemos son interpretaciones que se nos gatillan, de acuerdo a nuestra propia y peculiar historia de experiencias, y eso explica, como lo vemos a menudo, por que cada persona puede escuchar, a partir de la misma información, cosas muy diversas.

La tradición budista no indican que nuestra mente es como un caballo salvaje, que va donde quiere, es decir, va donde quiere, no donde nosotros queremos. Indican que por la mente, en un sentido amplio, (conocer, sentir, percibir, no solo pensar ni intelecto) pasan innumerables pensamientos por minuto, (según Gustavo, cada pensamiento dura de 300 a 600 milisegundos) de los cuales no estamos concientes. Si nos puede resultar conocida como experiencia, cuando pese a que queremos, determinados pensamientos vuelven y vuelven a nuestra cabeza.

A partir de esta interpretación, los budistas indican un camino, domesticar nuestra mente, tal como domesticamos un caballo salvaje, y a partir de ahí, nos lleva donde queremos ir, que es lo que logran con la meditación (en tibetano, meditar significa familiarizarse). Sólo con una mente domesticada, podemos aproximarnos a escucharnos a nosotros mismos y al otro, conocer lo que realmente queremos y las reales inquietudes de nuestro interlocutor, sin que nuestra “chichara mental” o “rollos mentales” impida esa conexión.

Por supuesto que hay personas que han desarrollado esta capacidad desde pequeños y los identificamos como buenos escuchadores. Lo que el budismo nos indica, es que es una posibilidad abierta a todos y susceptible de aprender.

Los tiempos actuales, donde la capacidad de trabajo en equipo y el liderazgo están más asociados a la capacidad de escuchar, que a los mesianismos, nos hacen necesario desarrollar la habilidad de escuchar en forma efectiva. El budismo, con su interpretación, y la herramienta de la meditación nos ayudan a ello.

Mejorar nuestra habilidad de escuchar, una necesidad y una posibilidad a nuestro alcance
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Actualmente el conexionismo constituye una seria alternativa a la «metáfora del ordenador» en la comprensión del modo en que el sistema cognitivo procesa la información. Inspirado en las propiedades del cerebro, aporta una cantidad importante de conceptos e ideas que han transformado significativamente la visión que los psicólogos tenían de los procesos mentales. Esta obra se propone alcanzar tres objetivos: el primero consiste en analizar las razones por las que el conexionismo irrumpe en la psicología cognitiva precipitando el fin de la hegemonía de la metáfora del ordenador; el segundo, familiarizar al lector con el lenguaje conexionista y que adquiera, de esta forma, un nuevo modo de describir los procesos mentales y de concebir el origen de las principales propiedades del sistema cognitivo; el tercer objetivo es introducir al lector en cómo el lenguaje conexionista ha transformado el tratamiento de viejas y trascendentales cuestiones, como la naturaleza de las representaciones mentales, el origen del conocimiento o el debate herencia-medio. El libro está escrito con la ambiciosa intención de que el lenguaje conexionista se convierta para el lector en una luz que, al incidir sobre el sistema cognitivo humano, le descubra todo un nuevo mundo de posibilidades.

INDICE

Prólogo. Introducción. PARTE I. 1. El enfoque computacional de la mente y sus consecuencias para la psicología. 2. El enfoque clásico de la computación: rasgos generales. 3. El enfoque neuronal de la computación: primeros hitos. 4. El enfoque neuronal de la computación entra en crisis: Minsky y Papert analizan las limitaciones de los perceptrones. 5. La crisis del enfoque clásico de la computación. 6. El enfoque neuronal cobra un nuevo impulso: el conexionismo. 7. Enfoque clásico, enfoque neuronal y niveles de explicación. PARTE II. 8. Redes conexionistas: definición, arquitectura y representaciones. 9. Asociadores de patrones bicapa. 10. La regla de la retropropagación del error en asociadores de patrones multicapa. 11. Redes recurrentes simples. 12. Otros principios de diseño arquitectónico. PARTE III. 13. Una visión emergentista de la cognición. 14. La naturaleza de las representaciones mentales. 15. Origen del conocimiento e innatismo. 16. Retos que tiene planteados el conexionismo para el futuro. Conclusiones. Referencias bibliográficas.

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Organizando tus favoritos en la Red

Enviado por Fernando Flores el Jue, 2006-05-18 10:50

Hoy The Wall Street Journal publica una nota que me llamó la atención. Como la Red cada día crece más y aumenta la cantidad de contenidos y páginas web que nos pueden llegar a interesar, sobrepasando nuestra capacidad de organizarlos en sitios como Bloglines, en el último tiempo han surgido servicios online que hacen el trabajo por nosotros.

El artículo dice lo siguiente:

Software para organizar la avalancha de noticias

Por Jessica Mintz.

Internet ha permitido el acceso a todo tipo de fuentes noticiosas, desde los periódicos de países lejanos a las pequeñas publicaciones locales, pasando por blogs y revistas, con tan sólo un par de clics. Pero organizar esta avalancha de información no ha sido fácil para los lectores.

Ahora, una nueva generación de empresas de Internet está tratando de solucionar estos problemas. Estos sitios rastrean los hábitos de lectura de los usuarios en general, y luego usan los datos para hacer sugerencias basadas en lo que otras personas como ellos leen. Este juicio comunal de noticias puede ayudar a asegurarse de que los lectores no se pierdan notas importantes que están fuera de sus intereses habituales.

Uno de estos sitios nuevos es Rojo.com, propiedad de la estadounidense Rojo Networks Inc. Rojo.com ayuda a sus usuarios a encontrar y organizar las transmisiones de RSS (tecnología de suscripciones que podría traducirse como Sindicación Realmente Simple, por sus iniciales en inglés). En vez de hacer que los usuarios seleccionen las fuentes que saben que quieren leer, Rojo le pide a los usuarios nuevos que definan sus intereses generales y fuentes favoritas. Luego pueden escoger de una lista de fuentes conocidas. El sitio mira las fuentes e intereses del usuario y deduce qué es lo que hace falta en su lista, teniendo en cuenta lo que otros lectores similares leen. En un campo al tope de la página, el sitio recomienda una nueva fuente cada vez que se accede a una página.

Otros servicios como Newsvine.com se concentran en evitar que sus clientes se pierdan historias importantes. El sitio usa contenido de la agencia de noticias AP y ESPN, propiedad de Walt Disney Co., pero la página no es estática. Dependiendo del número de usuarios que lee los artículos, estos suben o bajan de la parte superior de la página principal y de las páginas de cada sección. Los usuarios también pueden votar sobre la importancia de la noticia y comentarla. Todos estos factores afectan la prominencia que tendrá el artículo en el sitio.

Thursday, May 18, 2006


Las bibliotecas y los libros no serán como hasta ahora los hemos conocido. Con las nuevas tecnologías y la digitalización de un número cada vez mayor de obras está surgiendo un nuevo paradigma que modificará nuestras costumbres, como se señala en un artículo publicado el domingo en The New York Times Magazine, del cual transcribo aquí los primeros párrafos:

Scan This Book!

En cientos de oficinas alrededor del mundo, un ejército de anónimos trabajadores desempolvan incansablemente antiguos libros para escanearlos. Están construyendo la librería universal página por página.


Wednesday, May 17, 2006

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Nuevo suboficial de Ejército vinculado a grupo neonazi
La fiscalía indaga la posible salida del país rumbo a Argentina, de los prófugos...

Tuesday, May 16, 2006

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el modelo integral de Ken Wilber, la Dinámica Espiral Integral, el Metamanagement
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Tibet infernal

Para salvar a Santiago

Formada comisión chilena
Homenaje a Bartolomé Mitre

¿Escribo yo?

Violines Stradivarius
Descubren el secreto
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Taller
Radios personales: Tu propio DJ: Nuevos servicios para internautas melómanos.
1... 2... 3... ¡WordPress! Un blog a la medida: Si blogger te quedó chico...
Empacado, Sellado y Entregado con NSIS: Te enseñamos a crear tus propios instaladores.
Instala Linux en tu PC: Te ayudamos a seguir los pasos para instalarlo.
Crea tus propias imágenes 3D: Usa tu PC para convertir imágenes planas en un viaje a la tercera dimensión.
Recupera tus fotos borradas: El versátil PhotoRec viene al rescate.

Crea tu propia galería animada: Desempolva tu colección de imágenes creando un álbum interactivo.

Internet
Google Calendar: Ya es hora de estar al día: Revisamos el nuevo aporte con que Google busca facilitarnos la vida.
Páginas Web "made in" Google:
Crea tus sitios web personales con el nuevo "jugete" de Google

Las últimas jugadas de NIC Chile
: Conversamos con directivos de la entidad, sobre sus últimos avances y nuevos desafíos para el 2006.
Tus "feeds" a la mano: No dejes de probar los agregadores web.

La hora del "downgrade": Si eres un amante de "los clásicos" o al instalar la última actualización de tu software favorito quedó la escoba en tu disco duro, un chico de 16 años te ofrece en la red el recurso perfecto. Alex Levine es el creador de Oldversion.com, un sitio que cuenta con versiones "históricas" de los programas más populares. Los primeros intentos de Kazaa, Acrobat Reader o Yahoo Messenger, son algunos de los softwares disponibles en esta particular web creada con la premisa de que "lo nuevo no siempre es mejor".


Sitio destacado

Resucitando tus fotos: Romper una fotografía "comprometedora" puede ser un gran descanso, pero borrar las fotos tomadas en las mejores vacaciones de tu vida, toda una pesadilla. En un artículo ya nos referimos a PhotoRec, pero estamos seguros de que no está demás destacar nuevamente esta salvadora aplicación.


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Comparte tus fotos en vivo: te presentamos el Kodak Photo Voice.
Lleva la tele contigo: Te presentamos a Slingbox y Orb, dos excelentes soluciones pensadas para "tevitos".
CTIA Wireless 2006: La feria de los celulares: Revisamos los ganadores de los "Premios Oscar" de la telefonía celular.
Programas para estrujar tu música: Entretención asegurada para los fanáticos de la música.
El "súper inalámbrico" de Telsur: Conoce la última apuesta tecnológica de Telefónica del Sur.
Piezas claves para el "súper notebook": Todo para llevar el notebook al máximo de sus capacidades


El Día
Neonazis: fiscal citará a declarar a capitán de Ejército que aparece en foto
Son las mismas imágenes de los dos soldados dados de baj

Monday, May 15, 2006

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Leer mلs...

"Nacer-Naturalmente Emprendedor" fragmento de una nota de Mario Dehter sobre vocación emprendedora

Además de claridad en la visión de lo que se quiere lograr y algún talento (siempre perfectible) para lograrlo, las lecciones de los "exitosos" nos conducen a revalorizar algunas virtudes claves que merecen ser talladas en la profundidad de nuestra personalidad naturalmente-emprendedora :

1) La pasión por el trabajo en donde los desafíos nos resulten más atractivos que los premios.


2) La humildad para prestar atención a las sugerencias e indicaciones de quienes nos preceden en el camino, capitalizando su experiencia pero también sus sentimientos. De alguna manera, la humildad es una virtud que involucra prestarle atención a la información que contradice nuestras creencias y nuestros propósitos; debemos tener en cuenta que hay cosas que nos gusta escuchar y cosas que necesitamos saber que pueden o no coincidir con lo que queremos que se nos diga.

3) El amor. Amar lo que se hace, amar lo que logramos con lo que hacemos. "Si usted quiere arreglar su futuro, empiece arreglándose usted mismo. Ante la guerra y la recesión, lo que el mundo de las empresas necesita es menos codicia y más amor ... Ahora más que nunca, el camino a la prosperidad se pavimenta con el compromiso con la generosidad. Mi experiencia en "Victoria's Secret" me enseñó el tronco de los factores críticos para el éxito profesional, las partículas elementales del amor en los negocios . Ellos son: el conocimiento, las redes y la sensibilidad ... Todo su conocimiento no sumará mucho si usted no tiene una red de personas para compartirlo y bastante sensibilidad para entender que el éxito de las personas, en esa red, es un resultado directo de su propio éxito" (Sanders, 2001).

4) Evitar la «trampa del ego», considerando la diferencia entre hundirse en el fondo del mar y montarse sobre la cresta de las olas. Debemos aceptar que cada uno de los desafíos empresarios poseen aspectos que están afuera de nuestro control. Nosotros, no somos nuestros negocios. En los «días oscuros», cuando las cosas no van bien, tenga presente que sus fracasos no lo transforman en un individuo horrible, ni despreciable. Igualmente, cuando su emprendimiento alcanza algún logro no se sienta un genio insuperable ni, mucho menos, un ser sobrenatural. El fracaso y el éxito emprendedor no son los extremos del mundo.

Nacer emprendedor, es una cuestión de Fe (en sí mismo).


Mario Dehter
Prof. Cátedra "Oscar Wortman Desarrollo de Vocaciones Emprendedoras", Universidad Nacional de General San Martín.
  • Visita la página de Mario Dehter

  • Saturday, May 13, 2006



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    Mis alumnos del Programa Superior de Gestión Empresarial y Dirección de Comunicación, con los que, dada la relevancia intrínseca del tema, estoy desarrollando bastante la parte de blogging, me piden una bibliografía comentada. Imagino que no será esta una entrada especialmente interesante para mis lectores habituales, que en su mayoría conocerán ya todos los libros y artículos citados, pero me ha parecido que sería bueno tenerlos todos en un mismo sitio y con añadido de las opiniones que tengáis a bien poner en los comentarios. Por mi parte, creo que incluiría los que siguen:
    • Levine, R., C. Locke, D. Searls y D. Weinberger; "The Cluetrain Manifesto". Un libro indispensable para entender el cambio de dimensión de la comunicación entre personas y empresas, y de qué manera la comunicación corporativa debe adaptarse a una época en la que las herramientas posibilitan el desarrollo de conversaciones. Es un libro catártico, sin medias tintas, que nos lleva a darnos cuenta de lo absurdo de haber desarrollado durante años un sistema en el que las compañías se dedicaban a intentar engañar a sus clientes con frases vacías y absurdas, con retórica y delirios de grandeza. El libro puede ser descargado íntegra y gratuitamente desde esta página, adquirido desde esta otra, y las noventa y cinco tesis con las que se inicia están traducidas al castellano aquí.

    • Gillmor, D. "We the media". El libro es profundamente relevante para todo aquel que trabaje en la esfera mediática o que utilice los medios como ingrediente de su comunicación corporativa. Contiene tesis fundamentales, como la de "tus lectores saben más que tú", que definen el cambio de modelo de interacción entre productores de contenidos y lectores de los mismos, y una gran cantidad de interesantes claves acerca de la transición de los medios de comunicación del papel a la pantalla. El libro puede ser descargado íntegra y gratuitamente desde esta página, o adquirido desde esta otra.

    • Trippi, J. "The revolution will not be televised". Escrito por el asesor de la campaña presidencial del norteamericano Howard Dean, el libro revisa la historia de la campaña y postula las nuevas arquitecturas de influencia a través de Internet: como utilizar la red para distribuir y popularizar un mensaje determinado mediante un estilo comunicativo diferente y basado en el diálogo. Aunque muy centrado en el entorno político y no referido exclusivamente al tema de los blogs, muchas de sus conclusiones resultan claramente generalizables al entorno empresarial, y me parecen de elevada relevancia en el entorno actual, sobre todo en lo tocante a gestión de las relaciones externas. El libro puede ser adquirido aquí.

    • Blood, R. "The weblog handbook". Un libro de principios esenciales del blogging, para entenderlo en una primera aproximación. Desde su definición, hasta aspectos prácticos como el cómo crear uno, que razones hay para invertir tiempo en su desarrollo y en su lectura, cómo escoger una herramienta de blogging, cómo popularizarlo, cómo atraer y mantener una audiencia, etc. También sitúa el fenómeno del blogging en un entorno social muy bien descrito, y lo pone en relación con la evolución de una sociedad unidireccional a una participativa. Escrito por Rebecca Blood, sin duda una de las autoras pioneras en el género, que respondió al primer encargo de escribir un libro sobre blogging preguntando "¿para qué un libro, si ya está todo en la web?" Disponible en inglés aquí y en castellano aquí.

    • Rojas, O., J. Alonso, J. L. Antúnez, J. L. Orihuela, y J. Varela. "Blogs. La conversación en Internet que está revolucionando medios, empresas y ciudadanos". Se trata de un libro sencillo y de lectura agradable, escrito con un propósito claramente divulgativo, que posee capítulos interesantes dedicados a la interacción entre los blogs y el periodismo, las empresas, la publicidad o las relaciones públicas, o la tecnología implicada en el desarrollo de blogs (gestores de contenidos o CMS), . Los autores son algunos de los personajes más claramente relevantes de la blogosfera española. Puede ser adquirido aquí.

    • Cerezo, J. M. (ed.), "La blogosfera hispana: pioneros de la cultura digital". El más reciente de todos ellos por el momento, recoge aspectos que van desde la creatividad y la conversación en la blogosfera, hasta los elementos que rodean el concepto de influencia, o los aspectos del uso corporativo de los blogs. Los autores son todos ellos bloggers de la escena hispanoparlante. El libro fue presentado hace unas semanas, y hablamos de ello aquí. También puede leerse una crítica reciente de Patricia Fernández de Lis en El País. El libro puede descargarse íntegra y gratuitamente a través de este vínculo.

    • Sáez Vacas, F. (ed). "Cuaderno central de TELOS sobre blogs, weblogs, bitácoras..." (Telos, n. 65, Octubre - Diciembre 2005) Es un conjunto de artículos que recogen elementos interesantes sobre el desarrollo de la blogosfera en varios de sus aspectos: definitorio y terminológico, normativo en varios aspectos, métrico, y en su interacción con esferas como el periodismo, el mundo corporativo, la enseñanza y la docencia, la narrativa y la acción social.

    • Le Meur, L. "Blogs pour les pros". Loïc, Vicepresidente Ejecutivo de SixApart, es sin duda uno de los personajes relevantes de la blogosfera europea. Asesora a varias compañías en su relación con la blogosfera, como Nokia o L'oreàl. Su libro recoge, con numerosos ejemplos y entrevistas interesantes, una amplia variedad de casos muy bien documentados en los que el desarrollo de un blog puede ser relevante de cara a la carrera profesional de una persona, bien a nivel particular o, sobre todo, a escala corporativa. El libro, escrito en francés, puede adquirirse a través de Amazon.fr.

    • Scoble, R., S. Israel "Naked conversations" es un muy buen complemento para el primer libro de la lista, "The cluetrain manifesto". Contiene infinidad de ejemplos acerca de porqué las empresas deben iniciar y mantener conversaciones con sus clientes, entendiendo además el concepto de cliente de una manera muy amplia. Muy actualizado y muy relevante para personas interesadas en el blogging desde una óptica corporativa. El libro puede adquirirse aquí.



    • Wright, J. "Blog Marketing" (aportación y comentario de Javier Celaya). Muy didáctico y fácil de leer. A lo largo de 267 páginas, este libro aporta gran cantidad de ejemplos, sugerencias y sugerencias sobre el uso de blogs en las empresas. Es muy interesante el capítulo 6 "Using blogs to increase internal communications" dado que no hay mucha bibliografía sobre este tema. El autor es un blogger, www.ensight.org, que asesora a empresas como Microsoft, Ford y eBay.



    • Grupo BPMO, "Los blogs y la comunicación empresarial en España" (aportación y comentario de Javier Celaya). El objetivo de este estudio es facilitar a los directivos de marketing y comunicación de las empresas españolas el conocimiento de estas nuevas herramientas de comunicación y ayudarles a determinar el papel que puedan tener en su futura estrategia de comunicación corporativa, en sus relaciones con los medios y en su política de comunicación interna.


    Luis Rull Muñoz, sociólogo experto en redes sociales (y sevillano), enlaza en su blog la presentación que utilizó en la conferencia “Taller Práctico Blogs y ONGs” (versión pdf) que impartió el 12 de Mayo en E-stas. Symposium de las Tecnologías para la Acción Social, celebrado en Sevilla. Además, según mis noticias es la primera presentación pública de su nuevo proyecto Blogestudio dedicado a la creación de blogs corporativos (y que, estando Luis involucrado, está llamado a hacer grandes cosas). La presentación explica de un modo muy claro como utilizar los blogs en la estrategia de una organización, repasa las cuestiones tecnológicas, proporciona una guía básica sobre como escribir un blog (haciendo mucho hincapie en las diferencias con el “estilo periodístico”), y “como leer” blogs (selección de fuentes, comentarios, agregadores, etc).



    Juan Freire y Ramón Nogueira escribieron recientemente un artículo donde se refieren a los llamados "Business Angels", al funcionamiento de las redes y a las redes de inversores.

    Comparemos España con Chile. Por eso, a continuación les ofrezco algunos párrafos de este texto.

    ¿Cómo andamos por casa?

    Business Angels Networks: Una guía para usuarios y una oportunidad de futuro

    Los Business Angels (BA) fueron emprendedores de éxito convertidos en inversores privados que dedican su conocimiento, experiencia y capital a invertir en nuevos proyectos empresariales. Además existen muchos inversores ocasionales que, aunque actúan puntualmente como BA, no lo hacen sistemáticamente con una búsqueda activa de proyectos empresariales en donde invertir, sino en forma de inversión esporádica cuando surge una ocasión que consideran interesante.

    Las Business Angel Networks (BANs) son los vehículos por los que normalmente canalizan los proyectos los Business Angels "profesionales" y ocasionales.

    Las BANs tienen como objetivo agilizar e incrementar el proceso de búsqueda y lanzamiento de proyectos y proporcionar una masa critica de proyectos y empresas para invertir. Además permiten preservar el anonimato de muchos inversores que así lo requieren.

    Las BANs son el complemento experto, financiero y gestor que el emprendedor necesita cuando desea pasar de la visión a la acción pero aún no ha llegado a "hacerse visible" para el capital riesgo.

    (...)

    Las BANs hacen operativas dos de las "palabras mágicas" que todo el mundo defiende como base del desarrollo económico y social pero que nadie parece saber como hacerlas realidad: innovación y "poner en valor". Dicho de otro modo, sacan a la palestra no sólo capital sino recursos que muchos emprendedores exitosos mantienen ociosos: el talento, la experiencia, y las redes de contactos de los inversores, que son tanto o más importantes que el capital financiero. De este modo se generan muchas veces sinergias con los emprendedores / empresas, pero también con otros BA, venture capitals, otros emprendedores, etc... Este proceso se traduce en la creación de valor, riqueza y empleo.


    Friday, May 12, 2006

    17:00 Carabinero de apellido mapuche de baja por relación con banda neonazi
    Dos efectivos de la policía uniformada, Francisco Cayuqueo y David Guerrero, fueron expulsados de la institución, por estar vinculados al grupo criminal que asesinó a un...
    - Dos militares de baja por caso neonazis

    Thursday, May 11, 2006

    Las mujeres son capaces de detectar inconscientemente las cualidades que buscan en un hombre con sólo echar un vistazo a su cara, según un estudio difundido en el último número de la revista británica Proceedings of the Royal Society.

    Los científicos de la universidad de Chicago (EEUU) autores de la investigación han descubierto que las mujeres pueden señalar con gran precisión si a un hombre le gustan los niños a partir de sus rasgos faciales, información que emplean a la hora de elegir al compañero ideal para formar una familia.

    Sin embargo, cuando las mujeres buscan tan sólo una relación temporal, eligen a hombres de rostros muy masculinos, que suelen tener mayores niveles de testosterona.

    Para efectuar este estudio, se pidió a un grupo de hombres de entre los 18 y los 33 años que eligieran fotos donde aparecía imágenes de niños y de adultos y dijesen a quiénes encontraban más simpáticos.

    HANKS Y DI CAPRIO

    El siguiente paso consistió en mostrar fotos de esos hombres a un grupo de mujeres para que eligieran a aquéllos que les parecieran más interesados en los niños, los más masculinos y aquellos con los que tendrían una relación corta y una larga.

    Al observar los resultados, los expertos comprobaron que los elegidos por las mujeres coincidían en buena medida con los que habían mostrado predilección por imágenes de niños.

    Según el director del estudio, Dario Maestripieri, los hombres con rasgos como los de los actores Tom Hanks y Leonardo Di Caprio, con caras aniñadas, son los que prefieren a los niños.

    "Tiene formas más redondas, barbillas pequeñas, parecen simpáticos y sus ojos son grandes en comparación con el tamaño de sus cabezas", explicó Maestripieri.

    Estos rasgos faciales contrastan con los de los individuos a los que no les gustan los niños, caracterizados por rostros más masculinos, barbillas pronunciadas, ojos más pequeños y una estructura ósea facial más firme.

    Tuesday, May 09, 2006


    LA PNL Y YO


    Cada vez que me refiero a la Programación Neurolingüística, PNL, siento cierta intranquilidad, como si estuviera traicionando a alguien, en este caso a la Gestalt, por hablar de esta tendencia tan contrapuesta en muchos sentidos y que sin embargo logró interesarme. Y hay que admitir que a pesar de todo lo que se haya dicho de ella, ha sido un aporte interesante y útil y su popularidad es algo sorprendente - además de ser un tanto difícil de ubicar dentro de la psicología y las terapias. Algo pasa con la PNL y su atractivo, y eso lo que me propongo describir aquí.

    Un antecedente personal importante: yo venía de una carrera científica con una formación médica, fisiológica y bioquímica- y varios años (8) trabajando como investigador asociado del Massachusetts Instituto of Technology (MIT), actividad que para mí concluyó en 1970. Pude vivir la revolución que experimentó la biología cuando se interesaron en ella gente que provenía de otras disciplinas; físicos, cristalógrafos, químicos, y físico-químicos. Fue un cambio dramático y fascinante estar inmerso en el crisol de la biología molecular y la neurociencia. De modo que mi visión de las cosas al llegar a la Gestalt, psicoterapia y la psiquiatría iba con un fuerte sesgo sistemático, cientificista y mecanicista, que aún conservo en parte, pero con importantes agregados.

    Mi primera noticia de la existencia de la PNL fue por allí por 1977 por una carta de mi amigo y mentor editorial, el entonces John O. Stevens (actual Steve Andreas)- quien me comunica que ha encontrado una nueva terapia fenomenal - y que debía ir a conocer eso. También recibí una carta de Barry Stevens - su madre - quien me decía que efectivamente John se estaba 'virando' a una nueva tendencia, -que ella encontraba interesante - y de la cual Gregory Bateson también decía cosas maravillosas. En esa época Cuatro Vientos llevaba unos 3 años de vida bastante precaria y enteramente dedicada a publicar en español los libros de Real People Press de propiedad de Barry y John Stevens - cosa que hacía con la franquicia (que concluyó luego del fallecimiento de Barry} de no pagar derechos de autor.

    Fue una época muy especial, muy interesante desde el punto de vista intelectual por estar conociendo la Gestalt y iniciándome como editor, con Nana Schnake como pareja y socia, traduciendo casi todo lo que publicábamos (vaya manera de aprender y conocer a los autores), y al mismo tiempo un horror desde el punto de vista ciudadano y político. Estábamos acá en Chile con los militares metidos hasta en la sopa - igual que en Argentina, Uruguay y Brasil - y este salvavidas de cartas llenas de ideas y libros de esta pareja madre e hijo - (unos verdaderos hippies desde el punto de vista del mundo convencional) fue realmente maravilloso, de modo que sus opiniones eran tomadas en cuenta y si ellos creían en esa nueva idea, valía la pena que me asomara. (Ver No Empujes el Río de Barry Stevens, Cuatro Vientos)

    Tengo que mencionar que años antes - cuando recién los conocía – y todo por un error de alguien que iba a NY, a la cual le encargué el libro de Gestalt Therapy de Perls, Hefferline y Goodman, y en lugar de ese, me trajo el Gestalt Therapy Verbatim de Perls, publicado por una minúscula editorial independiente llamada Real Poeple Press de un pueblito desconocido (Moab) en Utah -que luego traduciría con el nombre de Sueños y Existencia. Un pequeño detalle que hizo que en el mundo de habla hispana primero se conociera el Perls californiano - más vivencial y liberado que el Perls de los años 50 en NY. De este detalle surgió Cuatro Vientos, algo que tendré que relatar en forma especial algún día.

    Por el año 72 en California se inicia, con la invención del D.O.S. (el primer sistema operativo para computadoras caseras, ahora Windows y Linnux), la revolución de la computación en las cercanías de Santa Cruz y San José en California. Por aquel entonces Fritz Perls, Milton Erickson y la Virginia Satir eran las luminarias del cambio psicológico, y no faltó quien decidiera aplicar las mismas técnicas lógico-matemáticas para analizar las cosas que estos genios de la terapia instantánea hacían en talleres y demostraciones.

    Richard Bandler fue uno de ellos - conocía bien el trabajo de Perls ya que había compilado el libro El Enfoque Gestáltico & Testimomos de terapia publicado por Real People Press, lo cual indica que estuvo cerca de Perls, lo vio trabajar, compiló su libro y por ende conoció muy bien su accionar).

    Lo cierto es que este "chico malo" de San José, Richard Bandier junto a John Grinder" programador de computadoras uno (es decir fabricante de modelos virtuales lógico-matemáticos de sistemas reales) y lingüista el otro (modelador de sistemas de lenguaje, además de decodifícador lingüista experto de la CIA) sumidos en el pensamiento lógico matemático de la cibernética y computación - y ayudados por las ideas sobre comunicación humana de Bateson (quien a la sazón era residente de Santa Cruz, culto y europeo) decidieron modelar la conducta, es decir sistematizar y diferenciar lo que hacían estos genios de la terapia, haciendo caso omiso a lo que estos pudieran decir sobre lo que hacían.

    Esto ya en si es un proyecto ambicioso y arriesgado que tiene que ver con todos los proyectos pedagógicos de la humanidad. ¿Cómo traspasarle a otro lo que sabemos hacer? Una pregunta de gran profundidad filosófica, ética, y moral, que no tocaré aquí. Pero como los EEUU es el país de la oportunidades donde todos pueden ser estrellas, millonarios o cualquier cosa - la tentación de poder extraer, empaquetar y luego vender ("marketear") las recetas para ser un terapeuta eficaz, resultaba demasiado seductora - esto sumado al pragmatismo reinante, donde lo que vale es lo que tiene resultados - ¿entonces porqué no? (Efectivamente, alguna gente puede aprovechar los libros de cocina y otros manuales para hacer cosas – pero, ¿bastará eso para hacer una buena maestra o maestro de cocina y preparar una comida como un chef profesional?).

    Esta apuesta fue una réplica, quizás, del sueño de principios del siglo XX de que la lógica matemática y sus productos: la cibernética, las computadoras y los robots, iban a solucionar los problemas de la humanidad - el sueño de Russell, Wittgenstein y Whitehead y más adelante Skinner y las demás escuelas conductuales y cartesianas en general. (Ver La Ilusión de la Técnica, La Búsqueda de Sentido dentro de una Civilización Tecnológica de William Barrett. Cuatro Vientos 2001 y Ser en el Mundo, Comentario a la parte I de Ser y Tiempo de Martín Heiddeger por Hubert Dreyfüs, Cuatro Vientos 1996).

    Esta incursión en la nueva tecnología psicológica estaba ocasionando una pequeña conmoción y significó que John abandonara por completo la gestalt - y para que no hubiera duda alguna se cambió de nombre adoptando el mismo apellido que su - también nueva compañera -Connirae Andreas (con la cual tiene tres hijos varones - dos de ellos antes de ingresar a la Universidad vinieron a Chile por temporadas largas para palpar esta cultura, aprender el idioma -matriculándose en escuelas públicas en Ancud, cerca de Anchimalén). Fui a un curso de una semana en Santa Cruz que fue muy interesante y divertido. Lo impartían Richard Bandler y Leslie Cameron Bandler, su esposa de entonces, además de un mimo cuyo nombre no recuerdo. Steve y Connirae han seguido publicando e impartiendo cursos y talleres de PNL. (Conociéndolos como los conozco, no me cabe la menor duda de que realmente los impulsa un deseo de ayudar a la gente y de mejorar la convivencia social en todos sus aspectos).

    Ellos toman algunos puntos y los ordenan jerárquicamente de una forma muy racional y lógica, en cierto modo sencilla. Como si uno tuviera que diseñar un robot que funcionara como nosotros funcionamos. En cierto modo algo semejante a lo que se había hecho con las computadoras - las máquinas estaban, pero faltaba un sistema operativo que las ordenara e hiciera marchar en forma racional y jerárquica, o sea un proyecto de sistema operativo humano. (En lo que conocí como PNL quedan fuera los aspectos de psicología profunda y desarrollo infantil, los aspectos transferenciales de las terapias, de crecimiento además de muchos temas que son tratados por la psicología y filosofía – a pesar de que la consideré y considero aún como un elemento útil - una suerte de deconstrucción esquematizada del funcionamiento de la mente.)

    Me parecía que era un camino muy sencillo para describir todos los aspectos del darse cuenta o la toma de conciencia (el famoso awareness) - por ende un enfoque muy didáctico y comprensible por legos en la materia, y creo que esta es la clave de su popularidad y de su aplicabilidad especialmente en el mundo de las empresas y la educación. Y, yo al menos creo, que sí produce cambios - ya que hay un incremento de la toma de conciencia - que es la misma prescripción, por lo demás, de todas las escuelas psicoterapéuticas de cierta envergadura.

    En ese seminario - y posiblemente en toda esa época - insistían en que todo lo que decían era tan solo un modelo, debiera tomarse como tal y que, en cierto modo, todo es una mentira.

    Para mi fue impactante, porque decían en lenguaje claro y sencillo, muy afín a mi manera de entender, cosas que quizás intuía - pero que no había escuchado articuladas. Recogían cosas relativamente complejas, transformándolas en generalizaciones como estas:

    - "Las personas responden a las conductas y no a la intenciones " - quizás es una obviedad, pero ¡cuántas veces nos ocurre a nosotros o a un paciente/cliente que no consigue lo que quiere/necesita del otro/otra – y espera que este otro/otra adivine sus intenciones!
    - "Las personas están siempre comunicando" – en un sentido estricto, ya sea con su silencio o su expresión facial y corporal. De modo que cuando en una pareja alguien dice que no nos comunicamos, es también una comunicación, asimismo una pelea es una comunicación (caótica, si se quiere) etc.
    - "Si te fijas bien verás que el color de la piel y la expresión fina del rostro siempre está cambiando, como la piel de un calamar.” Esto aparejado con la fina observación de movimientos de ojos, cambios de grosor del labio inferior, del tipo y ritmo respiratorio - todas claves involuntarios e inconscientes usadas por los hipnotistas especialmente Milton Erickson y su increíble destreza para inducir y trabajar síntomas.
    El síntoma siempre tiene una intención positiva, o la tuvo en su momento, sólo que se quedó instalado. El asunto del trabajo del síntoma es buscar cuál es su intención positiva (o ganancia secundaria), es decir para qué es, señal de qué es. Una vez encontrada ésta, investigar mediante qué otra conducta se podría satisfacer la intención, sin recurrir al síntoma no deseado. Con esto uno le da más opciones al cliente - y también le da otro significado (reencuadre o cambio de significado). La aplicación del principio de variedad requerida de la cibernética - que dice que entre dos sistemas - quien controla la situación es quien tiene más conductas. Si no se puede eliminar el síntoma - que es, mal que mal, una conducta - el solo hecho de descubrir otra manera de conseguir el mismo resultado - es ya una nueva conducta, y de por sí da más espacio de maniobra y control. En pareja - la persona que tiene más conductas (estilos - síntomas -personajes etc.) es la que controla (¿apología del histrionismo?)
    "El mapa no es el territorio" la famosa frase de la semántica general (Korzibsky) - repetida por Perls muchas veces y que todos deberíamos recordar a cada paso, con sus profundísimas consecuencias en el modo como construimos la realidad a partir de nuestras percepciones, asociaciones, emociones etc. Lo que a mi seduce es haber descubierto que TODO lo que diga del mundo o de ti, o de mi, es tentativo, una hipótesis. Y su monumental consecuencia para la vida subjetiva cotidiana.
    "Las personas responden más a sus representaciones del mundo que al mundo real mismo" lo que significa que uno subjetivamente está más conectado a su visión de las cosas, que a las cosas mismas - los recuerdos, asociaciones, anhelos, deseos, temores, el discurso interno o 'rollo' etc. colorean el estado subjetivo de la situación real en transcurso. Perls repetía constantemente:
    "El neurótico es el único que no ve lo obvio", donde lo obvio es lo que desprejuiciadamente captan nuestros sentidos - o lo que se describe fenomenológicamente, sin prejuicios ni expectativas - la realidad 'entre paréntesis' de Husserl. Otra frase-mandato de Perls muy frecuente era:
    "Abre tus ojos y tus oídos" que implica el concentrarse en la percepción externa como una manera de dejar a un lado la producción subjetiva que interfiere con la captación del mundo exterior.

    Formulaciones generales claras y precisas de este tipo y que caen dentro de una cierta lógica que no es aparente en el trabajo terapéutico. Sin embargo, nada de lo que dijeron y de lo que he traducido y leído de PNL está ausente en los trabajos de Perls, Erickson y Satir de la época, aunque inmersos en un discurso muy diferente matizado, en el caso de Perls, con ideas psicoanalíticas y de psicología y medicina clásica, además de gestalt psicologie. Todo esto sumado esto al tipo de pensamiento Sistémico de la Escuela de Palo Alto (Watzlawick con su idea de cambio de significado, o reencuadre, además del cambio tipo I y tipo II) sumado a la influencia de Bateson y a unas cuantas otras ideas, armó un paquete bastante atractivo. Ya no era necesario estudiar psicología de la forma, ni conductismo, epistemología, ni filosofía, ni psicoanálisis, ni neurología, ni neuroanatomía para tener un modelo 'comprensible' y al alcance de cualquier vecino para iniciarse en la tentadora actividad de inducir cambios en las personas. Lo llamativo era su forma y su ordenamiento.

    Es como si todo se pudiera poner en la forma de una sencilla ecuación algebraica donde se dice menos y menos acerca de más y más. Y con esta perspectiva de 'modeladores matemáticos' aplican una mirada analítica de-construyendo microscópicamente la conducta humana desde los procesos perceptivos más habituales, hasta los sistemas de valores y creencias, incluyendo la motivación hasta la producción del lenguaje - desmenuzándolos en procesos y sub procesos, rutinas y sub rutinas.

    Por ejemplo, en casi todos las trabajos de Perls uno puede leer que súbitamente dirige la atención de la persona hacia lo que está 'imaginando', otras veces a lo que 'sintiendo', o le pide al paciente/cliente que diga algo, con lo cual está refiriéndose a las diversas áreas de atención consciente o 'awareness' - lo que los PNL llaman "sistemas o modalidades representacionales". Seguramente esto para Perls era tan obvio que no se dio el trabajo de sistematizarlo o referirse a él. (El representacionalismo como modelo de la mente es algo antiguo y un camino sin salida porque si uno tiene una representación de algo que está viendo, una imagen exacta o no de lo que hay afuera, a su vez, tiene que haber una mente que esté mirando esa representación la que a su vez se hace una representación de la primera representación - y así sucesivamente. Las ciencias cognitivas más actuales llaman a esto "el modelo del homúnculo", porque requiere de que uno tuviera un hombrecito o una mujercita dentro de la cabeza, mirando las representaciones y así sucesivamente - lo cual no lo invalida como algo práctico de conocer porque todos podemos confirmarlo con nuestra experiencia personal. También es bastante obvio que algunas personas efectivamente han desarrollado más, o están más acostumbradas, a prestar atención preferentemente a un tipo de representación. Así encontraremos personas que privilegian lo visual por encima de lo auditivo, o lo kinestésico sobre lo visual, etc.

    Pero hay más en esto, porque las representaciones supuestamente son neutras en si. Sin embargo sabemos que la cosa no termina ahí. En las sesiones -ya sea que la persona está conversando con un ser 'fantaseado' o con un síntoma, generalmente se le plantea la pregunta "¿qué estás sintiendo?" con lo cual uno dirige la atención de la persona a lo que en PNL llaman el "sistema referencial" que en definitiva está por 'dentro' de la persona - por lo tanto es "kinestésico" o corporal y tiene la última palabra en términos de darle valor; agradable o desagradable, me gusta o no me gusta, siento angustia o no, siento rabia o pena, etc. Yo creo que todos sabemos esto, pero es bueno ponerle nombre.

    PNL trata también el tema de las llamativas "claves de acceso", esos movimientos oculares inconscientes de las personas cuando "buscan" algún tipo de información. Esto los buenos actores lo han sabido de siempre - y no sin razón dicen que la buena actuación está en los ojos. Esto aparece claramente en el libro IMPRO, Improvisación y el Teatro, de Keith Johnstone, Cuatro Vientos- libro muy ingenioso y recomendable por los demás.

    Detrás todo este afán de modelar la conducta de un terapeuta hay una presuposición importante y es: "lo que uno hace muy bien, lo hace sin necesariamente saber cómo lo hace y por lo tanto es difícilmente transmisible". Dicho de otro modo "no porque lo haga bien puedo decir como lo hago". Se habla de que uno ha 'automatizado' o 'concientizado' esa destreza. Por ejemplo, tú hablas muy bien el castellano pero, ¿podrías decir como lo haces? ¿Hay reglas en el modo cómo eliges las palabras que vas a usar y como las vas a ordenar? Dicho de otro modo ¿Cómo puede ser que uno hable bien, digamos, sin errores sintácticos ni gramaticales, sin tener grandes conocimientos de sintaxis ni de gramática? Y otra pregunta perturbadora -suponiendo que efectivamente haya reglas ¿Primero se hicieron las reglas o fue la praxis primero y luego se elucidaron las reglas?

    El hecho de presentarle a otro algo que yo hago (el territorio, en este caso) requiere que yo haga una representación o un 'mapa' de esto que hago, de manera que el otro pueda entender. Y claro, estamos tratando de modelar gente bastante sofisticada y experimentada, además con un bagaje cultural, profesional y de vivencias personales bastante impresionantes, en el caso de Perls. Bastaba con escucharlo hablar para quedar con la cabeza llena de ideas y con la sensación de estar ante un gran hombre- y ahora ¿intentar analizar sus conductas durante la terapia?

    Eso si que fue una tarea ambiciosa. Poner ese 'expertise' o 'know how' en un lenguaje comprensible para el asistente promedio de estos seminarios - que poco o nada sabe de psicoanálisis, filosofía, psicología etc. y que son personas supuestamente bien intencionadas y racionales. Dicho de otro modo ¿Cómo sonsacarle a estas brillantes personas sus habilidades y trucos para poder entregárselas a otros en forma rápida y económica?

    Así comenzó de deconstrucción de la Terapia Gestalt hecha por Fritz Perls en California, la terapia hipnótica y paradójica de Milton Erickson y la modalidad de terapia de familia Virginia Satir - a fines de los años 60 y comienzo de los 70 - ahora camuflada en otro lenguaje y otros procedimientos, camuflada de tal forma que su esencia, definitivamente es otra aunque su intención original hubiera sido la misma. (No es primera vez que en los EEUU se toman inventos europeos y los deconstruyen para luego armarlos con otros fines y usos…)

    A pesar de todo tengo que agradecerles a Bandler y Grinder, el haberme dado el impulso para estudiar a Chomsky y su escuela de gramática transformacional o generativa y (Estructura de la Magia Vol I, Cuatro Vientos ) - que junto a otro autor desconocido, Wally Ellerbroek, me sirvieron para escribir mi libro Lenguaje, Enfermedad y Pensamiento (Cuatro Vientos, 1986). Por ejemplo, habernos mostrado en forma simplificada las tres categorías de procesos donde invariablemente cometemos errores lógico-semánticos - es decir, donde lo que decimos, por muy bien dicho que esté lingüística, literaria y gramaticalmente, puede contener discrepancias con la realidad real: las generalizaciones, eliminaciones y transformaciones- que son una parte muy importante del relato de los pacientes, pues en su diálogo interno estos errores necesariamente "empaña" la posibilidad de hacer mapas que les satisfaga de la realidad vivida, presente y por vivir,. Equivale a sostener que el lenguaje cotidiano común y corriente, lleva en sí errores que se infiltran desde muy temprano en nuestra manera de pensar reflejándose en nuestras vidas, en lo que nos permitimos y no nos permitimos.

    Y acá tengo que agradecer a otro personaje oscuro de la filosofía - Hans Vaihinger autor de un libro que se llama La Filosofía del Como Si, un estudio de las ficciones humanas. Perls fue quien lo citó y luego lo retoma la PNL. Su pensamiento central puede resumirse en una frase muy sencilla y en sus corolarios " ¿El azúcar, ahí en el azucarero, es o no dulce?" Lo curioso es que las personas se pueden dividir en los que dicen que “sí” y los que dicen que “no”. Los que dicen que 'sí' parten platónicamente de que la azúcar tiene un principio 'dulce' y cualquier cosa dulce, lo es porque tiene algo de esa sustancia. Los que dicen "no" se basan aristotélicamente en que “dulce” es el nombre de la sensación que produce lo que hay en el azucarero cuando es colocado en la boca (y únicamente en la boca). De modo que “dulce” es el nombre de una sensación que se me produce cuando interactúa la azúcar conmigo en mi boca, pero no es una cualidad de la azúcar - sino de ambos. Es el resultado de la interacción de ambos. Es como si digo que eres hermosa o interesante. En realidad no lo eres en ti misma. Eres sólo cuando yo interactúo contigo y lo que siento, yo lo llamo así. O sea depende tanto de mí como de tí. (De esta antigua percepción proviene el dicho inglés: “beauty is in the eye of the beholder”, atribuido erróneamente a Shakespeare).

    Desde luego que en lo personal esto me ha ayudado muchísimo para vivir mi vida, porque como buen hijo de familia tradicional numerosa, cada uno a lo largo de los años se va cargando de epítetos de distintas tipos, todos para 'marcarte' de alguna manera, para controlarte y para que te ubiques. Esto es especialmente así en la educación católica tradicional y así uno se va construyendo un relato personal, cargado de adjetivos calificativos, que casi siempre son una carga negativa, inhibitoria y represora. Al saber que son un error lógico semántico - o filosófico de la más alta trascendencia cuya historia viene desde Platón hasta nuestros días amplificados por la Escolástica y el Vaticano, por muy tradicionales y entronizados en nuestra cultura cotidiana, uno se puede ir liberando de estas creencias acerca de uno mismo con lo cual poco a poco se llega a ser no más: ni bueno, ni malo; ni tonto, ni inteligente; ni hermoso, ni feo, y cuando te dicen esas palabras uno sabe que vienen del otro - porque uno ES, así no más. (Steve Andreas me mandó una fotocopia de este libro encontrado en alguna biblioteca universitaria de los EE.UU. Edición 1924).

    La psicoterapia ha sido absolutamente esencial para difundir la obra de Chomsky, ya que ésta trabaja fundamentalmente con el lenguaje, que es el soporte comunicacional de la palabra. Es como si, en realidad, tuviéramos 6 órganos sensoriales, donde el lenguaje es el 6° y está por encima de los demás pues al hablar uno se puede referir a cada uno de los otros ámbitos de sensaciones y el habla tiene el poder para teñir a todas las demás sensaciones, incluidos los estados afectivos y emocionales.

    También la psicoterapia ha enunciado que efectivamente el lenguaje es una representación de lo que ya es una representación (sensorial) del mundo, es decir, una metarepresentación, lo que es un gran aporte. Esto debiera ser muchísimo más difundido en la educación y en la política porque constituye uno de los pilares de la tolerancia, la diversidad y la democracia.

    Esta es mi deuda con los que difundieron la Programación Neurolinguistica. Creo sinceramente que ellos no se esperaban la popularidad ni el éxito financiero que les ha significado. Incluso, creo jamás pensaron que su idea saldría del barrio de San José en California. Y curiosamente, lo mismo que la Gestalt californiana - que fue dada a conocer por Barry y John Stevens y su Real People Press, 10 años más tarde seria el mismo sello editorial quien daría a conocer la PNL.

    Esta escuela o tendencia, o como quiera que se le llame, no ha ingresado al mundo académico ortodoxo ni ha querido hacerlo, (no tiene ni publica estadísticas y sus publicaciones no son sancionadas por un comité editorial) y sigue concitando gran interés y prestando utilidad especialmente en ambientes institucionales y empresariales donde la psicología clínica y la psicoterapia no tienen cabida.

    Creo que su aporte al mundo psicoterapéutico también es significativo, al menos conceptualmente, en tanto sistematiza de una manera sencilla los procesos cognitivos. También hay que reconocer que sus ideas sobre comunicación humana, para los que no hemos estado en el mundo del teatro, la hipnosis de espectáculo o la publicidad, son importantes de conocer.

    Yo sigo siendo muy amigo de Steve y Connirae Andreas, quienes fueron desde el principio practicantes entusiastas y muy creativos, realmente comprometidos con el cambio (ver Corazón de la Mente, Casos y Ejemplos de Cambio con Programación Neuro-linguúistica de Connirae y Steve Andreas, Cuatro Vientos) - aunque tengo que admitir que los defraudé porque no abracé la PNL como lo hicieron ellos en esa época, aparte de unos cuantos cursos y demostraciones que hice a principios de los 80. Tampoco me embarqué en la hipnosis ericksoniana -la otra gran vertiente de la PNL -(no me gusta trabajar con las mentes dormidas. Creo que el camino es todo lo contrario – es estar despierto, muy alerta. Y así como no me gusta que mí me induzcan e influencien medio dormido, no me gusta hacerlo a mi con otros. En principio al menos, todo lo que digo debe poder ser corroborado por la experiencia propia y ser resultado de una elección libre y consciente. Pero no todos piensan como yo.

    La PNL produce cambios porque es un muy buen esquema o mapa de los diversos aspectos (modalidades, submodalidades, cambios de significado, sistemas de creencias, etc.) de este complejo proceso que llamamos: “darse cuenta”, “toma de consciencia” o “percatación”. No cabe duda que algunos cambios rápidos se pueden conseguir por esta vía de la apertura del Darse Cuenta.

    Sin embargo todos sabemos que la cura en psicoterapia depende más que nada de esa relación intersubjetiva de empatía que establecemos con "el otro", la cual ocurre en un terreno inexplorado y sin otros mapas que nos orienten que lo que dicte nuestra intuición, experiencia y nuestro "creer" en el otro.

    Francisco Huneeus
    Nuñoa, Agosto de 2003

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